Avec le lancement de l’application Taxi Club, APPSOLU s’impose comme un acteur incontournable de la transformation numérique de l’activité de taxi. Derrière l’application, des systèmes de gestion des voitures plus performants et une multitude de modules pour répondre aux besoins de chaque groupement, quelle que soit sa taille. Rencontre avec Luc Daimé, dirigeant de APPSOLU.
L’application Taxi Club est une des grandes nouveautés présentées lors du salon des taxis 2022. Comment fonctionne-t-elle ?
Taxi Club est une application de réservation de taxi simple, intuitive et performante. Elle dispose de la meilleure couverture sur le territoire national avec déjà plus de 230 groupements utilisateurs sur 200 villes de France. Et la tendance s’accélère.
C’est une petite révolution dans un paysage d’applications de réservations morcelé sur les territoires de différentes villes et métropoles.
Taxi Club permet, avec une seule application, de réserver son taxi partout, aussi bien à Lille, Clermont Ferrand, Cannes, que dans les fonds de vallée du Jura ou de la Savoie.
Le succès de l’application vient, en plus de sa simplicité, de sa capacité à favoriser les relations de fidélité entre un chauffeur, un groupement et ses clients. En adoptant l’application, les chauffeurs et les groupements conservent leur clientèle qui leur est attribuée, automatiquement, en priorité.
Le client peut être invité dans le « club privé » du groupement de taxi qui l’a invité. Il peut aussi charger l’application directement sur les magasins Android et Apple ainsi que sur taxiclub.fr
C’est un point essentiel qui respecte les liens établis de course en course entre un chauffeur et ses clients.
En plus de l’application Taxi Club, APPSOLU déploie des systèmes modulables de gestion de flottes. Qu’est-ce qui change concrètement pour les groupements ?
Les groupements de taxi et les centres de réservation regroupent des réalités de terrain très diverses en fonction du nombre de voitures, des usages touristiques ou médicaux, des pics de saisonnalité.
APPSOLU développe un système numérique de gestion des centres d’appels capables de s’adapter à toutes ces réalités.
Concrètement, il est modulable depuis un fonctionnement de radio taxi historique qui dispatche les courses à toutes les voitures et l’attribue à la plus proche, à une gestion des appels selon plus de 170 règles de distribution.
Ces fonctionnalités sont particulièrement intéressantes pour les villes moyennes qui pourront choisir une gestion numérique le jour lorsque le centre d’appels est opérationnel et faire basculer le système sur un fonctionnement de radio taxi en heure creuse.
Le système APPSOLU a convaincu de grands groupements comme Taxi Côte d’Azur, un exemple de gestion complexe avec 250 voitures associées sur les villes de Cannes, Antibes, Mougins, Le Cannet et Grasse. APPSOLU a configuré et installé le système pour fluidifier l’attribution des courses et a accompagné les chauffeurs dans cette transition.
Cannes est un exemple fort de la qualité de service que peut apporter un groupement de taxis avec des pics de fréquentation importants lors d’évènements internationaux comme le MIPIM ou, bien sûr, le festival de Cannes.
La réservation par les professionnels est simplifiée avec une réservation en ligne ou l’installation pour les voituriers de boutons express qui activent directement l’appel d’une voiture.
La digitalisation des centres de réservation permet une amélioration de la qualité de service pour les clients et de travail pour les chauffeurs.
Et pour les taxis médicaux ?
Sur les 60 000 taxis qui exercent en France, deux tiers sont dédiés au transport médical avec des procédures de prise en charge spécifiques. Ces procédures sont intégrées directement dans l’application et le système de gestion des flottes.
Les informations clients nécessaires à la prise en charge de ces transports médicaux sont intégrées dans le système pour faciliter la facturation.
L’optimisation des circuits de transport, l’intégration des plannings de transports répétitifs… : APPSOLU gère automatiquement les spécificités des transports médicaux dans un système unique.
Les portails de réservation en ligne ont également la capacité de se connecter aux missionnements électroniques de transport avec les services d’assistance ou la SNCF.
APPSOLU / TAXI CLUB : Les taxis entrent dans l’ère numérique
APPSOLU / TAXI CLUB : Les taxis entrent dans l’ère numérique © TAXI CLUB
Une opportunité pour répondre aux obligations réglementaires introduites par le dispositif Le Point Taxi ?
Absolument, l’État demande désormais à chaque groupement de référencer ses voitures dans une base numérique commune.
En adoptant un système de gestion APPSOLU, les groupements de taxis entrent dans une ère numérique qui non seulement améliore leur efficacité dans la gestion de leur flotte, mais leur permet de répondre à toutes leurs obligations réglementaires.
Ce contenu a été réalisé en partenariat avec SCP. La rédaction de BFM Business n’a pas participé à la réalisation de ce contenu.
